У світі багато магазинів, але ми – не просто ще один.
В інтернет-магазині ALTER EGO ми надаємо особливого значення якості, і ваша довіра – це наш пріоритет.
Ми дотримуємося найсуворіших стандартів відбору товарів, щоб кожна покупка була для вас особливою.
14 днів на Обмін та Повернення згідно із Законом України
Відповідно до Закону України "Про захист прав споживачів" (ст.9) ми гарантуємо вам право на обмін товару належної якості протягом 14 днів.
Якщо товар, який ви придбали, не відповідає вашим очікуванням за формою, розміром, фасоном, кольором або не виконує призначені функції, ви можете замінити його на аналогічний товар, за умови, що він не був використаний та зберігає своє первісне пакування, пломби, товарний вид та документацію.
Винятки із Правила.
Ми дбаємо про вашу безпеку та комфорт, тому згідно із законодавством України є деякі винятки з правила обміну та повернення.
Товари належної якості, перелічені у статті 9 Закону України "Про захист прав споживачів", не підлягають обміну та поверненню, якщо вони не задовольняють вас з будь-якої причини:
⚫️ Корсетні вироби
⚫️ Натільна білизна.
⚫️ Інтимна продукція.
⚫️ Панчішно-шкарпеткові вироби.
⚫️ Іграшки 18+.
⚫️ Піжами.
⚫️ Парфумерно-косметичні продукти.
Таким чином, ви можете бути впевнені, що, купуючи товар у нас, ви отримуєте абсолютно новий товар, який ніким не використовувався раніше.
Допомога від наших професійних консультантів.
Якщо у вас виникають сумніви щодо розміру, форми або посадки товару, не соромтеся звертатися до нас. Наші досвідчені консультанти завжди готові допомогти вам із вибором.
Прозорі та зручні умови повернення та обміну в ALTER EGO.
В A E, ми цінуємо кожного клієнта і прагнемо зробити вашу покупку безтурботною та приємною. Щоб забезпечити ваше задоволення, ми маємо чіткі та зрозумілі умови повернення та обміну.
Перевірка при отриманні:
Ми рекомендуємо завжди уважно перевіряти товар при його отриманні щодо пошкоджень і дефектів.
Якщо ви виявили дефект чи невідповідність товару вашим очікуванням, будь ласка, зафіксуйте цей факт на поштовому відділенні.
Ви також маєте право відмовитись від отримання товару, якщо щось не влаштовує.
Однак, після отримання товару на поштовому відділенні, обмін та повернення товару згідно із законодавством України не допускаються.
Процедура Обміну та Повернення:
Для початку процедури обміну або повернення вам знадобиться:
- Відправити заявку менеджеру в Instagram для обробки вашої заявки.
- Надіслати товар через поштового оператора на вказану адресу (дані надасть менеджер).
- Повідомити менеджера про номер товарної накладної (Нової Пошти).
- Після отримання та перевірки товару- здійснюється обмін.
Важливо пам'ятати, що всі витрати на доставку оплачуються покупцем, за винятком випадків, коли повернення відбувається через невідповідність товару.
Повернення коштів:
Ми гарантуємо повернення грошей на картку банку протягом 10 днів з моменту отримання товару.
Звертаємо вашу увагу, що здійснюючи замовлення в інтернет-магазині altego.space, ви автоматично погоджуєтеся з нашими умовами повернення та обміну.
Ми прагнемо до вашої повної задоволеності і готові зробити ваш онлайн-шопінговий досвід максимально комфортним та приємним.
Наші клієнти – наша головна цінність!
